1. Informații generale
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării acestui magazin online, precum și plasării și procesării comenzilor efectuate prin intermediul site-ului.
Prin accesarea site-ului, navigarea în cadrul acestuia sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele condiții și este de acord cu aplicarea acestora.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica periodic conținutul acestor Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.
2. Produsele prezentate pe site
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile, descrierile și caracteristicile produselor prezentate să fie cât mai clare și corecte.
În funcție de setările ecranului, lumină, fotografii sau actualizările realizate de producători, pot exista mici diferențe de prezentare între imaginile de pe site și produsul primit.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.
3. Prețuri și promoții
Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Reducerile, promoțiile, codurile de discount și alte oferte comerciale pot fi disponibile numai pentru perioade determinate și în limita stocului disponibil.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și promoțiile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau o problemă tehnică.
4. Plasarea comenzilor
Pentru efectuarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate în formularul de comandă.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, aceasta poate fi verificată și procesată înainte de expediere. În anumite situații, clientul poate fi contactat pentru confirmarea informațiilor furnizate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul unor informații incomplete sau incorecte, al unor suspiciuni rezonabile de fraudă, al imposibilității de confirmare a comenzii ori al indisponibilității produselor.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site în momentul finalizării comenzii.
În cazul comenzilor cu plata ramburs, contravaloarea comenzii se achită curierului la livrarea coletului, conform opțiunilor disponibile.
6. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt expediate la adresa furnizată de client în momentul finalizării comenzii.
Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot fi influențate de zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, disponibilitatea produselor sau situații independente de magazin și de compania de curierat.
Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă și un număr de telefon corecte pentru efectuarea livrării.
7. Verificarea coletului
În situația în care serviciul de verificare a coletului este disponibil și selectat de client, verificarea se realizează în condițiile permise de compania de curierat.
Acest serviciu poate presupune un cost suplimentar, afișat înainte de finalizarea comenzii.
8. Returul produselor
Consumatorii beneficiază de drepturile de retragere și retur prevăzute de legislația aplicabilă.
Condițiile, procedura și eventualele excepții privind retururile sunt prezentate în Politica de Retur disponibilă pe site.
Produsele returnate trebuie să respecte condițiile legale și comerciale aplicabile categoriei respective de produse.
9. Produse deteriorate sau comenzi incorecte
În cazul în care coletul sau produsul prezintă o problemă, recomandăm clientului să contacteze serviciul de asistență într-un termen rezonabil de la primirea comenzii.
Vom analiza situația și vom oferi o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă și circumstanțele comenzii.
10. Contul și responsabilitatea utilizatorului
Utilizatorul este responsabil pentru informațiile furnizate prin intermediul site-ului și, dacă există posibilitatea creării unui cont, pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea normală a magazinului.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul propriu al site-ului, inclusiv elementele grafice, textele, structura paginilor și materialele create pentru magazin, poate fi protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a materialelor proprii ale site-ului în scop comercial este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate în prealabil.
Drepturile asupra mărcilor, denumirilor și elementelor aparținând terților rămân proprietatea titularilor acestora.
12. Protecția datelor
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Datele pot fi utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicarea cu clientul, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri descrise în politica dedicată.
13. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
14. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi pentru menținerea site-ului disponibil și pentru prezentarea unor informații corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea temporar erori tehnice, întreruperi sau informații care necesită actualizare.
Nicio prevedere din prezentele condiții nu urmărește să limiteze sau să excludă drepturile consumatorilor ori răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă conform legislației aplicabile.
15. Forța majoră
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea executării anumitor obligații atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al părților, în condițiile prevăzute de lege.
16. Reclamații și soluționarea problemelor
Pentru întrebări, reclamații sau probleme referitoare la o comandă, clientul poate utiliza datele de contact publicate pe site.
Vom încerca soluționarea solicitărilor într-un mod cât mai rapid și rezonabil, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.
17. Legislația aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții se interpretează și se aplică în conformitate cu legislația relevantă pentru raportul contractual și cu normele obligatorii privind protecția consumatorilor.
În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acestuia pe cale amiabilă, fără a limita dreptul consumatorului de a utiliza procedurile și autoritățile competente prevăzute de lege.
18. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni și Condiții, comenzi, livrare sau retur, ne poți contacta folosind informațiile disponibile în secțiunea Contact a site-ului.